In unserem Quick Guide erfahren Sie alles, was Sie über diese moderne Methode wissen müssen, um Ihr Publikum zu erreichen und sowohl den Umsatz als auch die Markentreue in die Höhe zu treiben.

Live Shopping Ursprünge: Taobao 2016

Im Mai 2016 führte der chinesische Einzelhandelsriese Alibaba Taobao Live ein, eine Mischung aus Live-Stream-Übertragung und E-Commerce. Es überrascht nicht, dass das Angebot gut ankam und sich vor allem während der Feiertage zu einer wichtigen Verkaufsplattform entwickelte.

Bis 2020 konnte diese Verkaufsmethode in der ersten halben Stunde des Alibaba Singles‘ Day 7,5 Milliarden Dollar an Einzelhandelstransaktionen generieren. Bei einer Umfrage im selben Jahr gaben etwa zwei Drittel der chinesischen Verbraucher an, mindestens einen Artikel über einen Livestream gekauft zu haben.

Dieser Trend setzt sich nun auch im Westen durch. Wenn sich der aktuelle Trend fortsetzt, könnte sich Live-Commerce als eine der besten Möglichkeiten für Marken erweisen, ihr Wachstum zu fördern.

Warum auf Live-Shopping setzen?

Live-Shopping kann ein wichtiger Drehpunkt für Marken in verschiedenen Bereichen sein. Der Wert von Live-Commerce liegt darin, dass er zwei Schlüsselfaktoren für Marken verbessert:

Schnelle Conversion
Live-Shopping kann die Umwandlung von Leads in Conversions beschleunigen, insbesondere durch Taktiken die mit zeitlicher Begrenzung arbeiten. Ein Live-Shopping-Event schafft ein zeitlich begrenztes Ereignis, das die Kunden schneller und effizienter zu einem Kauf bewegt.

Markenattraktivität
Für Marken ist es heute schwieriger als je zuvor, sich von der Masse abzuheben. Live-Shopping bietet jedoch eine attraktive Möglichkeit, nicht nur das Image und die Attraktivität Ihrer Marke zu verbessern, sondern sich auch von der Konkurrenz abzuheben.

Im Aufwand

Live-Shopping erlebt derzeit eine Phase schnellen Wachstums. Daher ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, den Fuß in die Tür zu bekommen, und zwar lieber früher als später. Wenn Sie sich für den Live-Commerce entscheiden, können Sie sich einen Vorsprung verschaffen, indem Sie ein treues Publikum aufbauen, das Ihrer Marke auch in Zukunft treu bleiben wird.

In China wird beispielsweise erwartet, dass der Umsatz mit Live-Commerce noch in diesem Jahr über 400 Millionen Dollar erreichen wird. Die Welle hat sich dort schon seit einiger Zeit entwickelt, aber Firmen in Europa und Nordamerika haben die einmalige Gelegenheit, die Welle bereits ab Beginn zu nutzen.

Was also ist Live Shopping?

Live-Shopping als Trend im Bereich E-Commerce zu bezeichnen, wird diesem Durchbruch kaum gerecht. Trends kommen und gehen, daher ist es vielleicht zutreffender, Live-Shopping als den nächsten Schritt in der Entwicklung des Einzelhandels des 21. Jahrhunderts zu bezeichnen.

Live-Shopping, auch Livestream-Shopping genannt, ist eine Möglichkeit für Marken, Produkte während Live-Videostreams über den Stream selbst zu verkaufen! Stellen Sie sich das Ganze wie ein modernes, stilvolles und attraktives QVC vor, nur ohne die kitschigen Verkaufstricks.

Es kombiniert drei Faktoren, um einen praktischen, verlockenden Ort zu schaffen, an dem Sie Ihr Publikum und Ihre Kunden ansprechen können. Wenn es richtig gemacht wird, kann Live-Shopping ein wirksames Mittel sein, um den Umsatz, die Markenbekanntheit und die Markentreue gleichzeitig zu steigern.

Live-Shopping Faktor 1: Der Livestream
Ein erfolgreiches Live-Shopping-Erlebnis basiert auf einem Videostream, und genau das macht dieses Modell so einzigartig. Anstatt einfach auf einer statischen Website nach Produkten zu suchen, wird dem Publikum ein Live-Videostream präsentiert.

Während des Videos können Marken alle möglichen kreativen Methoden einsetzen, um ihre Produkte weiter zu bewerben, von Demonstrationen bis hin zur Beantwortung von Live-Fragen.

Live-Shopping Faktor 2: Der Moderator
Beim Live-Shopping geht es um mehr als nur um das Livestreaming Ihrer Produkte. Der Grund, warum dieser E-Commerce-Trend so beliebt geworden ist, liegt darin, dass er eine menschliche Note mit sich bringt.

Live-Shopping-Streams sollten einen Moderator haben, der Ihre Produkte in- und auswendig kennt und mit Leidenschaft über sie sprechen kann.

Diese wichtige menschliche Interaktion ist es, die Live-Shopping zu einem so wichtigen Instrument für zahlreiche E-Commerce-Marken gemacht hat. Ihr Publikum kann mit einer realen Person interagieren und diese sehen, anstatt einfach nur durch Produktseiten zu blättern, die nur aus vorformulierten Produktbeschreibungen bestehen.

Live-Shopping Faktor 3: Die Produkte
Es gibt keinen besseren Weg, einen potenziellen Kunden für ein Produkt zu interessieren, als ihm zu zeigen, wie gut es ist.

Aber die meisten E-Commerce-Websites werden diese Chance nie haben. Stattdessen verlassen sie sich auf statische Bilder und kurze Produktbeschreibungen, um den Verkauf zu übernehmen.

Dies führt nicht nur zu geringeren Umsätzen, sondern auch dazu, dass mehr Kunden Artikel zurückgeben, wenn sie nicht den Erwartungen entsprechen.

Beim Live-Shopping entfällt diese Einschränkung, da die Kunden die Produkte in Aktion sehen können. Sie können sich über die Erfahrungen des Moderators mit dem Produkt informieren, es aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten und sich ein besseres Bild von dem Produkt machen, bevor sie auf „Kaufen“ klicken. Dies kann nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Rückgabequote für Artikel senken.

Wie funktioniert das?

Es gibt zwar einige Varianten, aber am besten funktioniert das Live-Shopping, wenn Ihr Publikum während des Livestreams die vorgestellten Artikel direkt im Video kaufen kann!

Sie müssen nicht auf Links klicken, die Sie auf andere Seiten führen. Und wenn Ihre Kunden eine gespeicherte Adresse und Karte haben, können sie sogar das zeitraubende Ausfüllen von Versand- und Rechnungsinformationen überspringen. Sie klicken einfach auf „Kaufen“ und schon gehört der Artikel ihnen.

Live-Shopping macht sich Impulskäufe zunutze und arbeitet gleichzeitig mit der Erwartung, dass die Aufmerksamkeitsspanne heutzutage kurz sein kann. Jedes Mal, wenn ein Kunde eine neue Seite aufrufen muss, besteht die Gefahr, dass er nicht zum Kaufabschluss kommt.

Beim Live-Shopping bleibt alles an einem Ort, so dass Ihr Publikum durch ein nahtloses Erlebnis eingebunden wird und Käufe tätigen kann.

Während des Streams kann Ihr Moderator alle möglichen Informationen über das Produkt präsentieren. Und er kann sogar direkt mit den Zuschauern interagieren und in Echtzeit auf potenzielle Kunden eingehen.

Insgesamt wird das Live-Shopping so zu einem Erlebnis, das nicht nur gut für Ihre Marke ist, sondern auch Spaß macht und für Ihr Publikum interessant ist. Alle gewinnen.

Shoppable Videos
Onlive geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht Ihnen die Wiederverwendung Ihrer Livestream-Einkaufsvideos. Mit unserer Software können Sie ein Video, das Sie für einen Livestream verwendet haben, übernehmen (oder sogar ein neues erstellen!) und Ihren Kunden ermöglichen, Artikel direkt über dieses Video zu kaufen.

Vielleicht hat jemand den Livestream verpasst. Das ist kein Problem. Er kann sich einfach das Shoppable Video ansehen und die Artikel direkt aus dem Video heraus kaufen.

Die Formen des Live-Shoppings

Okay, Live-Shopping ist toll und Sie sind bereit, es auszuprobieren. Aber was sollten Sie für Ihr Event machen? Die Wahl des Formats ist einer der wichtigsten Faktoren, wenn es darum geht, Ihre Produkte auf Ihr Publikum abzustimmen.

Aber es ist auch immer gut, die Formate zu variieren, anstatt sich auf eine einzige, sich wiederholende Formel zu verlassen. Im Folgenden finden Sie einige Optionen, die als Grundlage für ein Format dienen können.

Tutorials
Wenn Sie ein Produkt haben, für das eine Anleitung erforderlich ist, können Sie darauf wetten, dass jemand anderes bereits eine erstellt hat. Und dieses Video weicht von Ihrer Marke ab. Aber ein Live-Shopping-Event kann eine gute Möglichkeit sein, ein internes Tutorial zu erstellen, das das Produktwissen fördert und gleichzeitig dem Image Ihrer Marke treu bleibt.

Interviews
Ob mit einem externen Experten oder einem internen Fachmann, Interviews können den Kunden neue Einblicke in Produkte geben. Sie verstärken das persönliche Gefühl Ihrer Marke und können gleichzeitig Aufmerksamkeit und Interesse wecken.

Ein Blick hinter die Kulissen
Von einer spannenden Insider-Geschichte, wie Ihre Marke ihre Position erreicht hat, bis hin zu exklusiven Einblicken in den Designprozess. Behind-the-Scenes-Formate können ein starkes Markenimage erzeugen und gleichzeitig ein Gefühl der Markentreue erzeugen.

Warum wird es so populär?

Schon vor der Pandemie wurde das Internet zur dominierenden Plattform für den Einzelhandel und das Gewerbe. Bequemlichkeit herrschte vor, und das ist bis zu einem gewissen Grad auch heute noch so.

Aber es fehlte etwas an tatsächlicher menschlicher Interaktion in der Gleichung. Ein Klick auf „In den Warenkorb“ war einfach, aber vielleicht zu einfach.

Live-Shopping könnte jedoch der perfekte Weg sein, um den modernen Verbraucher anzusprechen. Die Bequemlichkeit des E-Commerce wird beibehalten, aber mit einem ansprechenden Livestream mit echten Menschen kombiniert.

Streaming hat sich bereits zu einer der bevorzugten Arten von Inhalten für verschiedene Altersgruppen entwickelt. Schauen Sie sich nur den Erfolg von Twitch (mit 1,7 Milliarden Zuschauerstunden im November 2020) und anderen Live-Streaming-Plattformen an.

Live-Streaming verzeichnet ein Wachstum von 99 % im Vergleich zum Vorjahr. Lassen Sie das auf sich wirken. Im April 2020 wurden fast 4 Milliarden Stunden Live-Streaming angesehen.

Wie könnte eine Marke dieses Potenzial nicht ausschöpfen wollen?

Millennials, Gen Z und darüber hinaus

Es überrascht nicht, dass Gen Z und Millennials den größten Anteil an den Live-Shopper-Demografie ausmachen. Dennoch sind die älteren Generationen noch lange nicht aus dem Spiel, und auch das Publikum mittleren Alters kauft bei Live-Shopping-Events mit.

Studien zeigen jedoch, dass die sozialen Medien den größten Einfluss auf die Verbraucher der Gen Z haben. Die Integration von Käufen in die sozialen Medien wird sich also in hohem Maße auszahlen. Bei den Millennials stehen die sozialen Medien an zweiter Stelle, gleich hinter Online-Bewertungen.

Live Commerce in der Zukunft

Der aktuelle Trend zeigt, dass Live-Commerce in den kommenden Jahren weiter wachsen wird. Aber wie sieht das aus? Wie bei jedem Medium werden Innovation und neue Ideen der Schlüssel sein, um das Wachstum Ihrer Marke stabil und aufwärts gerichtet zu halten.

Format Flexibilität
Virtual und Augmented Reality scheinen endlich an Popularität zu gewinnen. Und das ist nur ein Beispiel dafür, wie sich Formate für Live-Commerce in Zukunft anpassen und verändern könnten. Seien Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Live-Events interessant, einzigartig und fesselnd zu gestalten.

Alle Branchen und Sektoren
Die Modebranche mag das Live-Shopping dominieren, aber das bedeutet nicht, dass andere Branchen nicht auch von den Vorteilen profitieren können. Mit dem richtigen Verständnis für Ihr Publikum und einem ansprechenden Ansatz können auch unerwartete Unternehmen eine Heimat im Live-Commerce finden.

Kleinere Influencer, bessere Ergebnisse
A-List Influencer und große Namen werden schnell erkennbar sein und können den Umsatz steigern. Aber sie kosten auch eine Menge Geld. Kleinere Influencer können den Umsatz ankurbeln und verschlingen gleichzeitig nicht das gesamte Budget des Unternehmens. Noch besser: Sie können sogar langfristig Markentreue und Kundenbindung erzeugen, da sie ehrlicher und echter wirken als ein Prominenter, der in einem millionenschweren Anwesen lebt.

Welche Arten von Marken können Live-Shopping ausprobieren?

Live-Shopping kann für fast jede Marke ein Segen sein. Aber es gibt sicherlich einige, die dieses Medium mehr nutzen können als andere.

Im Folgenden haben wir verschiedene Branchen aufgelistet, von den beliebtesten bis zu den unbeliebtesten, wenn es um Live-Shopping geht.

Bekleidung und Mode
Beauty
Frische Lebensmittel
Unterhaltungselektronik
Einrichtungsgegenstände und Wohndekoration
Automobile und lokale Online-zu-Offline-Verkäufe (z. B. Veranstaltungstickets)

Auch wenn Ihre Marke nicht in eine dieser Kategorien fällt, kann sie dennoch von einem gut durchgeführten Live-Shopping-Event profitieren.

Wie lege ich los?

Die Integration von Livestreaming in die Strategien Ihrer Marke ist viel einfacher, als Sie vielleicht erwarten.

Wenn Sie über eine leistungsstarke Live-Shopping-Software verfügen, nimmt Ihnen diese sogar die meiste Arbeit ab. Die Live-Shopping-Software von Onlive.Site lässt sich nahtlos in eine Reihe von E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Prestashop integrieren und ist zudem einfach zu bedienen.

Sie können sogar eine kostenlose Demonstration buchen, bevor Sie sich festlegen, damit Sie sehen können, wie die Software von Onlive mit Ihrer Marke funktionieren kann. Nutzen Sie unser Online-Tool, um noch heute eine kostenlose Demo zu buchen und machen Sie den ersten Schritt, um Ihre Marke in die Welt des Live-Shoppings zu bringen.

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Selbstbewusstes Auftreten vor der Kamera beim Live-Shopping

In unserem Leitfaden geht es nicht unbedingt darum, Sie in ein Kraftpaket zu verwandeln. Stattdessen schauen wir uns an, wie Sie Ihre Live-Shopping-Videostreams angehen können, damit Sie sich dabei besser fühlen.

1: Vibe mit Ihrer Nachricht

Der Glaube an Ihre Marke und ihren Zweck wird in Ihren Videos durchscheinen, und die Kunden können das spüren. Wenn Sie die Produkte, die Ihre Marke herstellt, lieben und sie gerne mit Ihrem Publikum teilen, ist das eine solide Grundlage für einen selbstbewussten Stream. Sie brauchen sich vor einem Stream keine Sorgen zu machen, weil Sie bereits begeistert sind von dem, was Ihre Marke der Welt zu bieten hat.

2: Erkennen Sie, dass nicht jeder ein Fan sein wird

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Warum Online-Handel besser ist als Offline-Handel

Wir werden den Wert von Offline-Läden und -Geschäften nicht leugnen. In einer Zeit, in der menschliche Kontakte wichtiger denn je sind, haben stationäre Geschäfte einen hohen Stellenwert. Ein physischer Standort reicht jedoch selten aus, um auf dem modernen Markt nicht nur erfolgreich zu sein, sondern auch zu wachsen.

1: Mehr Zugang gleich mehr Engagement

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Tipps zur Steigerung der Live-Shopping Sales

Unserer Meinung nach ist jeder dieser drei Tipps etwa gleich wichtig. Die Reihenfolge spielt also keine Rolle. Wir sehen diese Liste eher als Checkliste und weniger als Rangliste an.

1: Zeigen Sie die Qualität Ihrer Marke

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Können Sie Live-Shopping-Videostreams wiederverwenden?

Das hängt ganz von der Art der Live-Shopping-Software ab, die Sie verwenden. Viele Live-Shopping-Optionen erlauben es Ihnen nur, während des Live-Streams zu verkaufen. Live-Streams sind zwar ein ideales Medium, um neue Konversionen zu generieren, aber auch sie haben ihre Grenzen. Wenn Sie die Chance haben wollen, aus der Wiederverwendung Ihrer Live-Streams Kapital zu schlagen, dann brauchen Sie die richtige Software. Onlive hat die richtige Software für Ihre Marke!

Warum Sie Live-Shopping-Videostreams wiederverwenden sollten?

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4: Nicht-Integriertes Shopping

Die Vorstellung eines Produkts in einem Livestream kann zwar Aufmerksamkeit wecken, aber wenn die Kunden den Stream verlassen müssen, um die Artikel zu kaufen, wird der Umsatz einbrechen. Es dauert zwar nur ein paar Sekunden, bis sie außerhalb des Streams etwas in den Warenkorb legen können. Aber seien wir mal ehrlich, wir alle wissen, wie kurz unsere Aufmerksamkeitsspanne heutzutage ist. Diese wenigen Sekunden außerhalb des Streams reichen aus, um einen potenziellen Verkauf in eine verpasste Gelegenheit zu verwandeln.

Je einfacher es für Ihre Zuschauer ist, Artikel in den Einkaufswagen zu legen und zu kaufen, desto mehr werden sie es tun. Aus diesem Grund bietet Onlive.Site eine vollständige Integration für Live-Shopping mit Shopify, Prestashop, WooCommerce und Tiendanube. Unsere Software ermöglicht es Kunden, in Ihrem Stream zu bleiben und Artikel zu kaufen, ohne dass Sie neue Seiten, Tabs oder Apps öffnen müssen. Keine Ablenkungen, nur Konversionen.

3: Schlechte Beleuchtung

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Leitfaden zum Einrichten Ihrer Live Shopping Location

1: Raum und Publikum aufeinander abstimmen

Liegt der Schwerpunkt Ihrer Marke auf Kleidung? Oder geht es um Innenausstattung? Vielleicht geht es sogar um Upgrades für Autos. Personal Video Shopping wird immer beliebter, und die Marken, die auf diese Weise ihre Bekanntheit steigern kommen aus den unterschiedlichsten Bereichen. Was jedoch in allen Bereichen gleich ist, ist die Notwendigkeit, einen Raum zu haben, der gut zu Ihrer Marke und Ihren Produkten passt.

Sogar das Streaming aus einem Badezimmer kann funktionieren, wenn es für Ihre Marke Sinn macht (und solange es ein blitzsauberes und wunderschönes Badezimmer ist!). Ihr Ziel bei der Suche nach dem richtigen Raum ist es, einen Bereich zu schaffen, der den Betrachter anspricht, die Identität Ihrer Marke stärkt und dabei verdammt gut aussieht.

2: Lichter, Lichter und mehr Lichter

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Ist Live Shopping das Richtige für Ihre Marke?

In den meisten Fällen ist die Antwort ein klares Ja. Aktuelle Trends zeigen, dass Live Shopping einen rasanten Aufschwung erlebt und Einzelhändlern eine ganz neue Möglichkeit bietet, ein größeres und engagierteres Publikum anzusprechen. All dies führt zu höheren Umsätzen und einer gesteigerten Markenbekanntheit. Die meisten Marken können vom Live Shopping profitieren. Unten finden Sie einige Indikatoren, wann Live Shopping für Ihre Marke nützlich sein kann.

Brauchen Ihre Produkte Tutorials?

Ihrer Zielgruppe zu zeigen, wie Ihr Produkt zu verwenden ist oder sogar ganz neue Anwendungsmöglichkeiten zu vermitteln, ist eine der besten Möglichkeiten Live Shopping zu nutzen. Ihr Publikum lernt Ihre Marke und Ihre Produkte besser kennen, was wiederum das allgemeine Interesse steigert.

Einige Produkte, die sich gut für den Einsatz von Live-Tutorials in Live Shopping Streams eignen, sind Beauty-Produkte (z. B. Make-up-Tutorials), technische Produkte und mehr.

Arbeitet Ihre Marke mit anderen Marken oder Personen zusammen?

Kollaborationen gibt es, seit zwei Menschen beschlossen haben, zusammenzuarbeiten, um etwas Einzigartiges zu schaffen. Das ist auch bei Markenkooperationen nicht anders, und es gibt keine Anzeichen dafür, dass die Beliebtheit von Kooperationen nachlässt. Effektive Kooperationen führen nicht nur zu neuen und erfrischenden Ideen für bekannte Produkte, sondern tragen auch dazu bei, die Brand Narrative zu stärken. Sie bieten Ihrer Marke die Möglichkeit, über die Zusammenarbeit und die dahinter stehenden Ideen zu sprechen – und das alles Live! Bei Live Shopping Streams sind Kooperationen besonders wirkungsvoll, da sie Verbraucher aus verschiedenen Märkten an einem Ort zusammenführen.

Bringt Ihre Marke regelmäßig neue Produkte auf den Markt?

Für Marken, die ständig neue Produktlinien auf den Markt bringen, ist die Kommunikation mit der Zielgruppe ein Schlüsselfaktor für den Erfolg. Noch wichtiger ist jedoch, dass Sie die Vorteile und Verbesserungen Ihrer neuen Produktlinie aufzeigen können. Live Shopping bietet nicht nur die Möglichkeit, dieses Ziel zu erreichen, sondern auch eine direkte Möglichkeit für Ihr Publikum, Artikel zu kaufen, sobald sie in den Regalen stehen.

Ist Ihre Marke bereit vor der Kamera präsentiert zu werden?

Das ist eine ziemlich schwierige Frage. Damit Ihre Marke das Beste aus dem Live Shopping herausholen kann, brauchen Sie jemanden, der vor der Kamera steht. Dabei muss es sich nicht unbedingt um den CEO, den Gründer oder den Chef Ihrer Marke handeln. Stattdessen muss es einfach jemand sein, der bereit ist, sich mit dem Publikum auseinanderzusetzen und Ihre Marke während der Streams wirksam zu repräsentieren. Viele Marken wenden sich im Rahmen ihrer Live-Shopping-Strategie an Influencer – und es funktioniert! Influencer können nicht nur ein breiteres Publikum ansprechen, sondern haben auch das Know-how, wie sie sich vor der Kamera verhalten müssen. So haben Sie die Möglichkeit, sich zurückzulehnen und zuzusehen, wie es von alleine läuft.

Außerdem ist es wichtig, dass auch Ihre Produkte gut vor der Kamera aussehen. Bei vielen Marken erfordert dies nur geringfügige Änderungen, da Ihre Produkte bereits fantastisch sind! Die Zusammenarbeit mit einem Designer oder Experten in diesen Fragen kann sich als wichtige Investition für den Erfolg des Live Shoppings erweisen.

Haben Sie die richtige Live Shopping-Software?

Der Erfolg des Live Shoppings beginnt mit einer Livestream Shopping Plattform, die für diese Aufgabe entwickelt wurde. Mit der Software von Onlive können Sie ganz einfach Live Shopping Shows mit einer Reihe von Tools erstellen, die Ihr Publikum einbinden und ein kundenorientiertes Erlebnis bieten. Jeder Aspekt der Onlive-Software wurde von Grund auf so entwickelt, dass Sie Ihre Live Shopping Effizienz maximieren können, um Verkäufe zu generieren, Ihr Publikum einzubinden und dabei Spaß zu haben.

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