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Cos’è il Live Shopping?

elalecu — Wed, 27 Jul 2022 22:46:28 +0000

Il Live shopping è ormai partito in quarta nel mondo dell’e-commerce, divenendo una delle principali opzioni per tantissimi brand che vogliono coinvolgere i propri clienti e promuovere la crescita del proprio business. Ma cos’è il live shopping? E cosa potrebbe significare per il tuo marchio?

Questa guida veloce ti spiegherà tutto quello che devi sapere su questa modalità moderna per entrare in contatto con il proprio pubblico e per far salire alle stelle sia le vendite che la fedeltà al marchio.

Le origini del Live Shopping: Taobao 2016

Nel maggio 2016, il gigante cinese della vendita al dettaglio, Alibaba, ha presentato Taobao Live, che combinava una trasmissione in diretta e l’e-commerce. In seguito, si è affermato ed è diventato una delle principali piattaforme per le vendite, soprattutto durante le vacanze.

Nel 2020, questo metodo di vendita è stato in grado di generare $7.5 miliardi di transazioni in retail nella prima mezz’ora del single event di Alibaba. In un sondaggio condotto nello stesso anno, circa due terzi dei consumatori cinesi hanno affermato di aver acquistato almeno un oggetto nel corso delle dirette.

Ora, il medesimo trend si sta imponendo in occidente. Se questa tendenza dovesse continuare a dominare, la vendita online potrebbe rivelarsi il modo migliore per un brand di promuovere la propria crescita.

Perché iniziare con il Live Shopping?

Il Live shopping può essere una svolta per i brand di diversi campi. Le vendite in diretta acquisiscono valore nel modo in cui accrescono due fattori principali dei brand:

Conversione rapida
Il Live shopping può accelerare le lead nelle conversioni, soprattutto tramite strategie a tempo limitato. Una diretta di shopping crea un evento limitato nel tempo, che spinge i clienti ad acquistare velocemente e in maniera più efficace.

Il livello di attrattiva del marchio
Spiccare è una delle sfide più ardue per i brand, ora più che mai. Ma le dirette live offrono un modo coinvolgente non solo per migliorare l’immagine del proprio marchio, ma anche uno strumento per distinguersi dalla concorrenza.

Cavalcare l’onda

Tuttavia, il live shopping sta registrando un periodo di rapida crescita. Pertanto, per i marchi è fondamentale iniziare a muovere i primi passi in questo campo. Iniziando ad approcciarti alle vendite live potrai trovarti in vantaggio nella corsa a un pubblico fedele che resterà al tuo fianco anche in futuro.

Prendendo la Cina come esempio, ci si aspetta che le loro vendite live raggiungano più di $400 milioni quest’anno. L’onda impervia da diverso tempo, ma gli stati europei e americani hanno ora l’opportunità unica di cavalcarla.

Cos’è il Live Shopping?

Chiamare live shopping un trend del mercato non gli dà la giustizia che si merita. Le tendenze vanno e vengono, per cui sarebbe meglio descriverlo come il prossimo passo nell’evoluzione della vendita al dettaglio e del commercio del XXI secolo.

Il Live shopping, anche chiamato shopping in diretta, è un modo per i marchi di vendere prodotti durante le live e attraverso lo stream stesso! Pensalo come un QVC più moderno, elegante e coinvolgente, ma senza le fastidiose trovate di vendita.

Combina tre fattori per fornire una sede comoda e seducente dove coinvolgere il proprio pubblico e i clienti. Se fatto bene, il live shopping può essere un mezzo potente per aumentare le vendite, la consapevolezza del brand e la fedeltà al marchio.

Live Shopping Fattore 1: La diretta
Un’esperienza riuscita di live shopping si fonda ampiamente sulla diretta, è questo che rende il modello così unico. Invece di cercare i prodotti su un sito statico, li presenti al tuo pubblico per mezzo di una diretta.

Durante il video, i brand possono usare qualunque metodo creativo per promuovere ulteriormente i propri prodotti, come le dimostrazioni, oppure rispondendo alle domande frequenti.

Live Shopping Fattore 2: Il presentatore
Il Live shopping non consiste solo nel fare una diretta e imboccare il pubblico con i propri prodotti. Il motivo per cui questa tendenza dell’e-commerce è diventata così famosa è perché contiene una componente umana.

Le dirette di live shopping hanno un presentatore, qualcuno che conosce i prodotti dall’interno e che può parlarne con passione.

Questa fondamentale interazione umana è ciò che rende il live shopping uno strumento vitale per numerosi brand di e-commerce. Il tuo pubblico può interagire con esso e vedere una persona reale invece che scorrere semplicemente nelle pagine, con nient’altro se non descrizioni statiche.

Live Shopping Fattore 3: I prodotti
Non c’è modo migliore per incuriosire un potenziale cliente di un prodotto se non mostrargli quanto è valido.

La gran parte dei siti di e-commerce non hanno questa opportunità. Si affidano semplicemente a foto statiche e brevi descrizioni del prodotto per riuscire a venderlo.

Questo non solo porta a un numero inferiore di vendite, ma risulta inoltre nel reso dei prodotti, quando non soddisfano le aspettative.

Il Live shopping impedisce che questo accada, perché permette ai clienti di vedere i prodotti in azione. Possono cogliere l’esperienza del presentatore con il prodotto, vederlo da diverse angolazioni e farsi un’idea migliore prima di premere il pulsante “Acquista”. Così non solo aumenterai le vendite, ma il tasso dei resi sarà diminuito.

Come funziona?

Ci sono alcune variabili, ma il modo migliore per far funzionare il live shopping è fare in modo che durante le dirette il tuo pubblico sia grado di acquistare i prodotti presentati direttamente dal video stesso!

Non dovranno più cliccare ed essere reindirizzati in altre pagine. E se i tuoi clienti hanno un indirizzo o una carta salvata, possono anche saltare quel passaggio di inserimento delle informazioni di fatturazione/spedizione. Cliccheranno semplicemente su “Acquista” e l’articolo è loro.

Il Live shopping trae profitto dagli acquisti impulsivi, ma nel frattempo è consapevole del fatto che l’attenzione può spostarsi rapidamente. Ogni volta che il cliente deve raggiungere un’altra pagina, c’è probabilità che quella sia una conversione in meno.

Il Live shopping tiene tutto in un posto, coinvolgendo il pubblico e permettendo gli acquisti con un’esperienza precisa.

Durante le live, il tuo presentatore può fornire qualunque tipo di informazione sul prodotto. Può inoltre interagire direttamente con chi sta guardando, rispondendo alle domande dei potenziali clienti in tempo reale.

Tutto questo trasforma il live shopping in un’esperienza completa, non solo congeniale al tuo brand, ma anche divertente e interessante per il tuo pubblico. Ci guadagniamo tutti.

Shoppable video
Onlive ha deciso di spingersi ancora più in là permettendoti di riutilizzare le tue dirette di shopping. Il nostro software ti consente di registrare le dirette (oppure di fare un nuovo video!) e permette ai clienti di acquistare gli articoli direttamente dal video.

Qualcuno potrebbe essersi perso la tua diretta. Nessun problema. Non deve fare altro che guardare i shoppable video e comprare gli articoli direttamente dal video.

I format del Live Shopping

Non c’è dubbio, il live shopping è fenomenale e non vedi l’ora di provarlo. Ma cosa dovresti fare prima di iniziare? Uno dei principali fattori che ti permetterà di far corrispondere i tuoi prodotti con il pubblico sarà quello di scegliere un format.

Ma è buona cosa combinare i vari format, invece di affidarsi sempre alla stessa formula trita e ritrita. Qui sotto troverai alcuni esempi di format.

I tutorial
Se il tuo prodotto richiede un tutorial, è possibile che anche qualcun altro l’abbia fatto. E quel video si discosta dal tuo brand. Ma un evento di live shopping può essere un’ottima occasione per fare un tutorial in diretta, in grado di incoraggiare la conoscenza del prodotto, restando comunque fedele all’immagine del brand.

Le interviste
Le interviste, sia con un esperto esterno che un artigiano interno, possono offrire ai clienti nuove informazioni sui prodotti. Permettono un maggiore avvicinamento al brand, e allo stesso tempo accrescono la consapevolezza e l’interesse nel marchio.

I dietro le quinte
Dalla storia intima e appassionata del tuo brand fino a qualche sbirciata esclusiva nel processo di design. I dietro le quinte rafforzano l’immagine del brand e generano un senso di fedeltà al marchio.

Perché è sempre più gettonato?

Anche prima della pandemia, internet era sulla strada di diventare il maggior tempio della vendita al dettaglio e del commercio. La convenienza regnava incontrastata e, in un certo senso, ancora oggi la situazione è rimasta invariata.

Tuttavia, all’equazione mancava la componente umana. Cliccando su “aggiungi al carrello” era una passeggiata, ma forse fin troppo facile.

Però il live shopping potrebbe essere la modalità ideale per approcciarsi al consumatore contemporaneo. Conserva la convenienza dell’e-commerce, ma allo stesso tempo propone delle dirette coinvolgenti, con persone reali.

Lo streaming è uno dei contenuti preferiti tra diverse fasce d’età. Basta guardare al successo di Twitch (con 1.7 miliardi di ore di visione nel novembre 2020) e di altre piattaforme di streaming in diretta.

Il live streaming registra una crescita annua del 99%. Guardiamo come si evolverà la situazione. Nel mese di aprile 2020, le ore di visione ammontavano a quasi 4 miliardi.

Per quale motivo il tuo brand non dovrebbe attingere a questo potenziale?

Millennial, Gen Z e oltre

La Generazione Z e i millennials costituiscono straordinariamente la più ampia porzione di acquirenti live. Questo però non significa che le generazioni più vecchie siano fuori dal gioco, e il pubblico che va dalla mezza età fino alla fascia senile ha la sua quota di acquirenti durante le dirette.

Tuttavia, alcuni studi hanno dimostrato che la maggiore influenza sui consumatori della Generazione Z viene dai social network. Per cui integrare le vendite con la presenza sui social potrebbe ripagare alla grande. Per i millennial, i social sono secondi solo alle recensioni online.

Previsioni future sul Live commerce

L’attuale tendenza attesta la potenziale crescita del live commerce negli anni a seguire. Ma questo cosa implica? Come con qualunque altro mezzo, l’innovazione e le idee innovative saranno fondamentali per stabilizzare e aumentare la crescita del tuo brand.

Flessibilità del format
La realtà virtuale e aumentata sta lentamente prendendo piede. E questo è solo un esempio di come i format potrebbero adattarsi al live commerce e variare in futuro. Cerca sempre dei metodi per rendere le tue dirette interessanti, uniche e coinvolgenti.

Tutti i settori
È possibile che la moda domini l’ambito del live shopping, ma questo non significa che anche gli altri settori non possano trarne vantaggio. Basta affinare la conoscenza del proprio pubblico e sviluppare un approccio intrigante: in questo modo, anche le aziende più inaspettate potrebbero trovare spazio nel live commerce.

Meno famosi sono gli influencer, maggiori sono i risultati
Gli influencer di prima classe saranno sempre riconoscibili e possono aumentare le vendite. Ma c’è anche da dire che costano tantissimo. Gli influencer minori possono comunque accrescere la popolarità del tuo marchio senza prosciugare le finanze della tua impresa. Possono fare anche di meglio: generare fedeltà al marchio e la connessione del cliente sul lungo termine, poiché offrono un atteggiamento più naturale e sincero rispetto alle celebrità che vivono in ville da miliardari.

Che tipo di brand possono provare il Live Shopping?

Il Live shopping può procurare vantaggio a praticamente qualsiasi settore. Certo, alcuni marchi sono sicuramente più adatti.

Qui sotto abbiamo redatto una lista dei vari settori, dal più popolare a quello meno popolare, che si addicono al live shopping.

Moda e abbigliamento
Bellezza e cosmetica
Cibo fresco
Elettronica di consumo
Arredamento e interni
Auto e vendite online-to-offline (come i biglietti per gli eventi)

Anche se il tuo brand non rientra in queste categorie, è possibile che possa comunque trarre vantaggio da una diretta di shopping ben organizzata.

Come iniziare?

Introdurre le dirette nelle strategie di crescita del tuo brand sarà più facile di quanto credi.

Infatti, se disponi di un potente software per il live shopping, sarà lui a fare tutto il lavoro. Il software di live shopping di Onlive.Site si associa perfettamente ad altre piattaforme, come Shopify e Prestashop, oltre a essere facilissimo da usare.

Puoi anche prenotare una dimostrazione gratuita del software prima di iniziare a usarlo, così puoi capire come funziona. Usa il nostro programma online per prenotare oggi la tua prova gratuita e per muovere i primi passi verso l’introduzione del tuo brand nell’universo del live shopping.

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Scegliere il presentatore più adatto per le tue dirette di Live Shopping

elalecu — Wed, 27 Jul 2022 22:21:33 +0000

I prodotti sono la linfa vitale di un brand. Ma è anche fondamentale scegliere il presentatore più adatto per le dirette se vuoi coinvolgere attivamente il tuo pubblico.

All’inizio potrebbe sembrarti un gioco da ragazzi. Non devi far altro che scegliere un tizio carismatico e metterlo davanti alla telecamera, no? Beh, non è proprio così.

La scelta del presentatore più adatto potrebbe implicare diversi fattori, come l’immagine del brand, i tuoi prodotti e, ovviamente, il tuo pubblico target.

Perché hai bisogno di un presentatore?

Persino QVC, nonostante sia vecchio e obsoleto, era consapevole della necessità di avere qualcuno per presentare i prodotti. Non basta fare una diretta con un oggetto che ruota e sperare di venderlo.

Uno dei motivi del grande successo del live shopping sta proprio nella componente umana. Il pubblico viene coinvolto e interagisce con una persona reale, la quale può rispondere alle loro domande e convincere molto più di quanto possa farlo un’immagine statica.

Puoi ingaggiare qualcuno di esterno per farlo, oppure potresti passare la palla a qualcuno che lavora nel tuo brand, ma è fondamentale che il marchio abbia un volto durante le dirette di shopping.

Meglio un influencer o un esperto del settore?

Prima di prendere in considerazione gli altri aspetti, dovresti decidere se servirti di un influencer o di un esperto del settore.

Se fossi in te, mi servirei di entrambi. L’importante è farlo in modo strategico! Gli influencer sono (ovviamente) molto influenti e possono avere grandi capacità comunicative, ma gli esperti del settore sono in grado di procurare maggiori tassi di fedeltà al marchio.

Qui sotto analizzeremo i pro e i contro di usare gli influencer e gli esperti del settore come presentatori, insieme alle modalità per farlo.

Gli influencer come presentatori

La notorietà fa sicuramente la sua parte, quindi ingaggiare un influencer durante una diretta di shopping ti permetterà di veder crescere i tuoi parametri. Le visualizzazioni totali, la durata di visione e la frequenza di aggiunte al carrello saranno maggiori durante le dirette degli influencer.

Però c’è anche da dire che assumere un influencer può essere molto costoso. Più l’influencer è famoso, maggiori saranno le conversioni… ma è molto probabile che sarà davvero costoso ingaggiarlo.

Il trucco sta nello scegliere un influencer la cui probabilità di far crescere il tuo brand possa compensare i costi di ingaggio.

Inoltre, gli influencer potrebbero apparire meno sinceri. Non va sempre a finire così, ma se assumi un influencer che non è interessato ai tuoi prodotti, questo potrebbe essere evidente durante la presentazione.

Fidati di noi, le persone si soffermano su queste piccolezze. Se decidi di ingaggiare un influencer, assicurati che sia qualcuno la cui attitude combaci al tuo marchio e le cui prestazioni siano sufficientemente sincere e che possano continuare a spingere le conversioni.

Gli esperti del settore come presentatori

Il vantaggio immediato di scegliere un esperto del settore è che non dovrai spendere centinaia di migliaia di euro in influencer. E anche se i parametri delle live con gli esperti sono più bassi, non è detto che il successo non sia garantito.

Gli esperti del settore garantiscono altri benefici, come quello di offrire un volto in cui il tuo pubblico potrà riconoscersi, incoraggiando la fedeltà del marchio.

Inoltre, conoscono molto bene i prodotti di cui stanno parlando. È probabile che siano stati loro a progettare un determinato prodotto, o che lo utilizzino quotidianamente.

Questo garantisce alla presentazione un tocco di autenticità maggiore, che potrebbe incoraggiare la fedeltà del marchio e le vendite sul lungo termine.

Scegliere il presentatore più adatto per le tue dirette di Live Shopping

Che il tuo prossimo presentatore sia un influencer o un esperto del settore, è importante che la persona prescelta disponga di varie qualità perché la diretta possa essere un successo.

Abbiamo deciso di impostare i nostri consigli sotto forma di domande. Quando scegli il tuo presentatore, cerca di prendere in considerazione questi consigli, e se la risposta non dovesse essere di tuo gradimento, potresti scegliere qualcun altro.

Qual è il livello di competenza del candidato?
Gli esperti del settore conoscono i prodotti del proprio brand, fa parte del loro lavoro. Ma gli influencer potrebbero non conoscerli.

Quando scegli il tuo presentatore, è fondamentale che il candidato utilizzi i tuoi prodotti oppure che venga informato prima della diretta.

Gran parte della popolarità delle dirette deriva da come il pubblico viene informato sul prodotto, il che riduce inoltre il tasso dei resi.

Per poter ottenere delle conversioni, è importante condividere il proprio livello di conoscenza.

Il candidato è in grado di recitare?
È ovviamente normale essere un po’ in imbarazzo davanti alla telecamera. La recitazione di cui stiamo parlando riguarda a due fattori.

Prima di tutto, un buon presentatore per shopping live dovrebbe essere in grado di interagire con il pubblico. L’importante è che stia facendo qualcosa per intrattenere e coinvolgere il pubblico.

In secondo luogo, l’esibizione dovrebbe assumere un tono informativo, e non da venditore invadente. Certo, il fine del live shopping è quello di vendere dei prodotti, ma il tuo candidato dovrebbe dare l’idea opposta.

Per tornare a QVC, lì si comportavano proprio come dei venditori invadenti. Non è nient’altro che un modo per adescare quanta più gente possibile.

Se le tue dirette danno un’idea simile, allora non stai andando nella giusta direzione. Quindi scegli un presentatore che sia il più lontano possibile dal concetto di venditore di QVC.

Il tuo candidato è pronto a lavorare in team?
Il presentatore sarà pure il volto della diretta, ma c’è anche un dietro le quinte.

Scegli un presentatore che sia pronto a entrare nel team, così ti si apriranno moltissime possibilità di miglioramento delle tue live.

Puoi diventare più creativo, provare nuove idee e tenere incollato il pubblico allo schermo. Un presentatore a cui piace far parte del team potrà offrire un’immagine del brand più completa, creando un’atmosfera familiare, che sarà certamente colta e apprezzata dal tuo pubblico.

Ha l’energia necessaria?
Anche se la domanda potrebbe sembrarti un po’ vaga, se ripensi al tuo potenziale presentatore capirai sicuramente cosa intendiamo.

Il suo mood è in linea con l’attitudine del brand? Generalmente, non esiste un atteggiamento giusto né uno sbagliato, ma è possibile che questo non sia conforme al tuo marchio.

Non devi far altro che pensare al messaggio e alle immagini del tuo marchio, e scegliere il presentatore che più ti si addice.

Hai trovato il presentatore più adatto. Ora scegli il software giusto.

Se hai trovato il presentatore perfetto per le tue live, sei solo a metà strada. Con il software di live shopping di Onlive.Site puoi creare facilmente delle dirette di shopping in grado di far crescere simultaneamente il marchio, la consapevolezza e la fedeltà del pubblico. Puoi contattarci compilando il modulo online per iniziare una prova gratuita, così potrai scoprire il nostro programma in prima persona e il potenziale che potrebbe fornire per il tuo brand.

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Come sentirsi a proprio agio davanti alla telecamera durante il Live Shopping

elalecu — Tue, 07 Jun 2022 13:59:41 +0000

Quando vendi qualsiasi cosa, sia di persona che online, il modo in cui ti presenti sarà fondamentale. Questo non significa che devi essere sempre un concentrato di energia. Però è molto d’aiuto essere sicuri di sé di fronte alla videocamera per il live shopping. Con la giusta proporzione di sicurezza, puoi creare un’atmosfera piacevole in grado di coinvolgere il pubblico e invitare alle vendite.

Come diventare sicuri di sé davanti alla telecamera per il Live Shopping

La nostra guida non servirà necessariamente per dare una spinta alla tua autostima. Piuttosto cerchiamo dei modi per approcciarci al live shopping in modo da migliorare il tuo impatto.

1: Lasciati avvolgere dal tuo messaggio

Credere nel proprio brand e nel suo obiettivo dovrà essere ben chiaro durante i tuoi video, e gli acquirenti dovranno percepirlo. Se ami i prodotti del tuo brand e ti piace parlarne con un pubblico, riuscirai a creare una buona base per una serie di confidenza. Non sarai preoccupato dal caricarti prima di una diretta, perché sei già emozionato da quello che il marchio ha da offrire al mondo.

2: Comprendi che non tutti possono essere fan

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Perché la rivendita online è meglio di quella offline: 3 motivi esclusivi

elalecu — Tue, 07 Jun 2022 13:40:27 +0000

Il potere della rivendita online è evidente dal successo delle grandi aziende come Amazon. Anche prima dell’attuale pandemia, le persone erano sempre più attratte dall’acquisto online, dagli alimentari fino agli anelli nuziali. Quindi diamo un’occhiata al perché la rivendita online è meglio di quella offline, e perché non farà altro che migliorare negli anni che seguono.

Perché la rivendita online è migliore di quella offline

Non intendiamo negare il valore dei negozi offline. In un tempo in cui il contatto umano è più importante che mai, i negozi fisici hanno un valore fondamentale. Tuttavia, una posizione fisica non è abbastanza per avere successo e crescere nel mercato moderno.

1: Più accesso significa più impegno

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Consigli per dare una spinta al Live Shopping

elalecu — Tue, 07 Jun 2022 14:03:47 +0000

Il Live shopping è capace di condurre il coinvolgimento del cliente in una maniera completamente nuova. Tuttavia, per affrontare il passaggio a un pubblico più vasto è necessario approfondire qualche aspetto. Non basta informarsi sulle questioni tecniche, ma è fondamentale assumere un metodo per presentare i prodotti, totalmente diverso da quello tradizionale. Per tutti coloro che muovono i primi passi nel live shopping, Onlive ha raccolto tre consigli essenziali per dare una spinta alle vendite di Live shopping, sia per i principianti che per i più esperti.

Consigli per dare una spinta alle vendite di Live Shopping

Secondo noi, ciascuno di questi tre consigli è ugualmente importante. Quindi, sebbene siano in ordine numerico, non conta. Ti consigliamo di pensarla piuttosto come una lista di misure da prendere piuttosto che una classifica.

1: Dimostra la qualità del tuo brand

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È possibile riutilizzare le stream video di shopping live?

elalecu — Wed, 23 Feb 2022 11:21:59 +0000

Abbiamo già parlato di come il live shopping sarà il prossimo passo fondamentale per i brand di tutto il mondo. Con il live shopping, coinvolgi il pubblico mediante un’interazione altamente umana che lascia chiunque soddisfatto. Ma cosa succede dopo la diretta? È possibile riutilizzare il video?

È possibile riutilizzare i video delle dirette?

Dipende tutto dal tipo di software di live shopping che possiedi. Molte opzioni di live shopping permettono di vendere soltanto durante le dirette. Mentre le dirette sono un ottimo mezzo per assicurare le vendite, hanno dei limiti. Se vuoi avere l’opportunità di guadagnare sulle stream delle dirette, allora hai bisogno del software giusto. Onlive può aiutarti in questo!

Perché riutilizzare i video di live shopping

Diamo un’occhiata a un esempio. Immagina un brand che ha un cliente fedele in zone dai fusi orari diversi; non potranno raggiungere entrambe i fusi orari contemporaneamente. Questo vale soprattutto per i brand che mirano a fornire i prodotti nelle Americhe, in Europa e in Asia. A un certo punto del giorno, è probabile che qualcuno sia a letto mentre altri sono svegli.

Tuttavia, il tuo brand deve raggiungere anche gli altri clienti e produrre rendita. Per questo una live riutilizzabile è fondamentale per il marchio. Il tuo brand ha bisogno di shoppable video che permettono ai tuoi clienti di acquistare attraverso materiale coinvolgente rispetto alle proprie tabelle di marcia.

Inoltre, riutilizzando i video delle tue dirette guadagnerai di più per gli sforzi che ci hai messo. Anche se una live shopping dura soltanto un’ora, ce ne vogliono sicuramente molte di più per prepararla, tra la scrittura del copione, la scelta dei prodotti e l’allestimento della postazione. È meglio ottenere il massimo del beneficio da tutto questo sforzo.

Il software di Live Shopping permette di realizzare shoppable video?

Purtroppo, la maggior parte dei software di live shopping in circolazione sul web non offrono questa opzione ai clienti. Onlive ha notato questa lacuna e ha deciso di offrire la funzionalità di realizzare video shoppable.

Quando registri una diretta di shopping, ci vuole tanto tempo, preparazione e sforzi. Nessuna di queste cose va sprecata, e anzi bisognerebbe utilizzarle per spingere ancora di più il brand, altrimenti i clienti che si sono persi le tue stream di shopping non potranno mai farsi convincere. Non sapranno nemmeno cosa si sono persi!

I video shoppable riutilizzabili danno al tuo brand l’opportunità di raggiungere un pubblico vasto, senza che si perda l’atmosfera intima e coinvolgente delle dirette. In altre parole, non farai altro che connetterti con i clienti, soprattutto quelli che si sarebbero potuti perdere l’opportunità di vedere la tua diretta di shopping.

Fai la tua prova gratuita per scoprire di più

Onlive offre una prova gratuita del software per fornirti tutte le informazioni che ti servono per capire se il live shopping è adatto al tuo brand. Contatta Onlive oggi e programma un appuntamento per iniziare e scoprire quello che il live shopping può fare per il tuo brand sul lungo termine. Combinando le dirette di shopping e i video shoppable, il tuo brand potrebbe registrare un grande numero di conversioni e coinvolgere il proprio pubblico in modo diverso e simultaneamente.

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Errori da evitare durante il Live Video Shopping!

elalecu — Thu, 27 Jan 2022 10:45:20 +0000

Che tu faccia e-commerce da molto tempo o da pochissimo, apprendere l’utilizzo di questo mezzo può richiedere del tempo. Onlive ha parlato con alcuni dei suoi clienti più di successo per sentire la loro opinione su ciò che è appropriato e ciò che inappropriato durante il live shopping. Per fare in modo che il tuo marchio continui a crescere, abbiamo raggruppato i peggiori errori da evitare durante le sessioni live.

4: Shopping non integrato

Presentare un prodotto durante una live stream può farti racimolare un po’ di attenzione, ma se i clienti devono abbandonare la live per acquistare gli articoli, vedrai le vendite precipitare. È vero, potrebbe volerci solo qualche secondo per aggiungere qualcosa al carrello, una volta usciti dalla live. Ma siamo sinceri, sappiamo quanto poco basti per spostare l’attenzione su qualcos’altro, di questi tempi. Quei due secondi di allontanamento dalla live sono sufficienti per trasformare una vendita potenziale in un’opportunità persa.

Più semplice sarà per i tuoi spettatori aggiungere gli articoli al carrello e acquistarli, più saranno invogliati a farlo. Ecco perché il sito Online offre un’integrazione completa per live shopping con Shopify, Prestashop, WooCommerce e Tiendanube. Il nostro software permette ai clienti di restare nella diretta e acquistare gli articoli senza bisogno di aprire nuove pagine, tab o applicazioni. Nessuna distrazione, solo conversione.

3: Illuminazione scarsa

Troppa luce? Allora l’illuminazione va cambiata. Non c’è abbastanza luce? Idem. Ad aggiungersi al problema è il fatto che se un tipo di illuminazione può adattarsi a un brand, potrebbe non funzionare con un altro. Quindi, come trovare l’illuminazione per il tuo marchio?

Sperimenta e fai delle prove. Un buon punto di inizio è quello di mettersi in contatto con streamer o professionisti video dalla postazione perfetta. Vediamo un esempio. Mettiamo che il tuo brand si occupa di abbigliamento. Potresti fare una ricerca su Instagram e trovare qualche fashion blogger dalla luce perfetta. Poi scrivi un DM e chiedi qualche informazione sulla sua postazione. Nella nostra esperienza, gli influencer simpatici sono felici di condividere la loro attrezzatura di illuminazione.

Ma non fermarti qui. Prima di fare la tua prima live stream di shopping, ti consigliamo di provare diverse postazioni. Registra dei video di prova, alcuni più luminosi, altri meno, poi chiedi un riscontro da qualche professionista, o anche dai tuoi amici, su quale opzione è migliore.

2: Provare a improvvisare (Mancanza di preparazione o di un copione)

La morale della favola è che hai sempre bisogno di un copione per le tue sessioni di shopping live. Questo non significa che dovrai programmare ogni singola parola che intendi dire, se non addirittura la virgola. Tuttavia, la pianificazione è sempre un’ottima scelta. Fidati di noi, i clienti si accorgono quando qualcuno è impreparato e se la sta cavando per il rotto della cuffia.

Per le tue prime sessioni, ti consigliamo di preparare un copione abbastanza complessivo. Magari non avrai bisogno di tutte le frasi scritte, ma uno schema stabile può offrire una struttura e un senso di professionalità ai tuoi video. Quando crescerai e sarai più a tuo agio con le stream, i copioni si adatteranno. Ma solo perché te lo sei guadagnato. In altre parole, l’esperienza ti aiuterà a colmare i vuoti.

1: Troppo copione e struttura statica

Sì, abbiamo appena parlato dell’importanza del copione e dell’impostazione. E continuiamo a pensarlo. Tuttavia, come in ogni cosa, un copione troppo dettagliato può diventare un problema. Può infatti portare a due difficoltà principali:

Aria artificiosa alla stream

Le live di shopping dovrebbero essere un’esperienza godibile per tutti quelli che sono coinvolti. E i clienti si lasciano trasportare dalle personalità del marchio. Quindi, se da una parte il copione può aiutarti a restare professionale, un copione troppo dettagliato può affondare la personalità di chiunque si trovi di fronte alla videocamera. Trovare il giusto equilibrio tra l’impostazione da copione e la libertà di espressione è fondamentale per generare contenuti realmente coinvolgenti.

Perdita di interesse

Alle persone piacere sapere con cosa stanno avendo a che fare. Quindi, le live shopping dall’aria coerente possono promuovere la fedeltà del cliente. Tuttavia, la coerenza può essere spinta troppo in là, fino a creare una struttura statica. In altre parole, la coerenza senza innovazione può portare a una perdita di impegno. Quindi, non aver paura di provare nuove cose, cercando comunque di tenere a mente i gusti e gli interessi dei tuoi clienti. Portare qualcosa di troppo insolito o fuori luogo nel copione di una stream può essere irritante e scoraggiare i clienti di lunga data.

Fai crescere il tuo brand oggi

Usando il software di live shopping di Onlive.Site può essere l’apertura di un nuovo capitolo per il tuo brand. Assicurati di non fare nessuno degli errori di questa lista e guarda il tuo marchio di e-commerce crescere. Contattaci oggi per una dimostrazione gratuita di una live sul nostro software per scoprire le modalità di integrazione con la tua attuale piattaforma di e-commerce.

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Come attrarre clienti per il Live Shopping del tuo brand

elalecu — Tue, 21 Dec 2021 10:03:19 +0000

È fondamentale sapere come coinvolgere nuovi clienti nel Live Shopping del tuo brand. Un cliente annoiato o disinteressato non solo potrebbe non acquistare nulla durante la sessione, ma potrebbe anche non rivolgersi più al tuo brand. In altre parole, la posta in gioco è molto alta. Il successo dell’e-commerce giace soprattutto sul coinvolgimento del cliente.

Inizia con la soddisfazione del cliente

La soddisfazione del cliente è indubbiamente alla base del successo di un’impresa. Ok, ma cosa significa realmente l’espressione “soddisfazione del cliente”? In cosa consiste? Un cliente soddisfatto normalmente:

Lascia recensioni positive dei prodotti
Torna ad acquistare presso il tuo marchio
Consiglia il tuo brand ad amici e colleghi
Associa una sensazione positiva al tuo brand
In altre parole, il cliente soddisfatto supporta il tuo brand e continuerà a farlo.

Il Live Shopping richiede cura e dedizione
A meno che il tuo brand sia Amazon, è improbabile che tu disponga di articoli adatti a chiunque. Però, questo può essere usato a tuo vantaggio, perché puoi rivolgerti a una nicchia. La chiave per avere successo e dominare la tua nicchia sta nel comprendere il tuo target e costruire brand e contenuti attorno a esso.

Dopo aver capito che non puoi vendere i tuoi prodotti a ogni singola persona, puoi curare meglio le tue sessioni di live shopping in base al tuo pubblico. Alcuni potrebbero andarsene, ma produrrà un gruppo di seguaci più rafforzato. È inutile cercare di piacere a tutti; il tuo brand perderà comunque dei clienti e apparirà a molti come troppo neutro, commerciale e poco invitante. Nessuno di questi fattori è in grado inspirare il coinvolgimento nel tuo shopping live.

Fornire supporto durante e dopo le sessioni in tempo reale

È fondamentale fornire supporto ai clienti per individuare la propria nicchia e coinvolgere nuovi potenziali clienti. Ci sono due modalità per fornire supporto: supporto in tempo reale e self-service. Servirsi di entrambe è utile per ottenere il massimo coinvolgimento possibile dei tuoi clienti, poiché c’è chi preferisce l’uno e l’altro.

Domande sui prodotti. Risoluzione dei problemi. E qualsiasi altra informazione generica o specifica. Tutte queste informazioni sono necessarie ai clienti. Se da una parte offri supporto e rispondi alle domande durante le live di acquisti, dall’altra ti conviene fornire lo stesso supporto anche all’esterno delle dirette.

Questa modalità può consistere nel rispondere alle e-mail o alle domande. Oppure rispondere ai messaggi e aggiornare i propri social network. Se i clienti sentono che le loro richieste vengono soddisfatte, rimarranno coinvolti.

Afferma la storia del tuo brand

Trovare un equilibrio può rivelarsi difficile, perché devi cercare di non cascare nella routine. Tuttavia, affermare un’immagine e una narrazione per il tuo brand può spingere i clienti live a percepire una coerenza che permette al tuo marchio di spiccare ed essere riconosciuto per quello che è.

Uno dei modi migliori per affermare la storia del tuo brand è di avere una facciata (o facciate) coerente associata al brand. Se hai una o due persone che servono da facciate el marchio durante le sessioni di shopping in diretta, i clienti si sentiranno più affezionati al brand. Torneranno alle sessioni con qualcuno che amano vedere piuttosto che a quelle che hanno sempre un volto nuovo.

Vale la pena menzionare, tuttavia, che è possibile sfruttare le apparizioni degli ospiti a favore del tuo marchio. Avere un nome riconoscibile da un’altra influenza o individuo accanto al tuo marchio può aumentare ulteriormente il coinvolgimento degli acquirenti dal vivo. Tutti amano una collaborazione divertente, dopo tutto.

Passa al livello successivo con il Live Shopping

Uno dei modi migliori per far crescere il tuo marchio di e-commerce consiste nell’indire delle shopping live tramite la giusta piattaforma di coinvolgimento video. Onlive.Site è stato studiato per aiutare i brand a trovare nuove strade per le offerte che spingono i clienti a essere coinvolti e a costruire l’identità del proprio marchio in una maniera moderna e dinamica. Iscriviti per ricevere oggi una dimostrazione gratuita su come proiettare il tuo brand nel futuro.

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Guida All\’Impostazione Della Tua Location Per Il Live Shopping

elalecu — Wed, 01 Dec 2021 09:53:20 +0000

Aumentare la popolarità del tuo marchio e il rapporto con i propri follower dipende dalla capacità di offrire un’esperienza unica. Ma l’unicità da sola non basta! Per massimizzare il livello di coinvolgimento, è fondamentale creare un’atmosfera e un contesto piacevole durante i tuoi live shopping streams. Con questa guida all’impostazione della tua posizione per lo shopping dal vivo, copriamo tutto ciò che devi sapere per migliorare il tuo livestream.

Guida all’Impostazione della Tua Location per il Live Shopping

1: Associa lo Spazio al Pubblico

Il tuo marchio è incentrato sull’abbigliamento? O è incentrato sul design d’interni? Potrebbe anche riguardare il potenziamento delle automobili. Il Live Shopping continua a crescere, e i marchi che promuovono la loro visibilità attraverso questa pratica sono diversi. Ma ciò che è costante in tutti i casi è la necessità di avere uno spazio che si adatti bene al tuo marchio e ai tuoi prodotti.

Anche uno streaming fatto direttamente in bagno potrebbe funzionare se ha senso per il tuo marchio (e a patto che sia un bagno pulito e splendido!). Il tuo obiettivo nel trovare lo spazio giusto è quello di presentare una zona che si colleghi con gli spettatori, rafforzi l’identità del tuo marchio, e che abbia allo stesso tempo un bell’aspetto.

2: Luci, Luci e Ancora Luci

Naturalmente, si può esagerare quando si tratta dell’illuminazione per i tuoi video di live shopping. Tuttavia, molti dei marchi che provano i live shopping streams per la prima volta vanno nella direzione opposta. Le loro immagini sono visibili, ma non c’è abbastanza luce per rendere i loro prodotti veramente nitidi e in grado di distinguersi. Investire in un’illuminazione di livello professionale sarà sempre un passo nella giusta direzione, ma anche imparare i pro e i contro dell’utilizzo dell’illuminazione a tuo vantaggio.

È consigliabile provare diversi tipi di impostazione a seconda del tipo di live shopping, per cercare di trovare quello che funziona meglio. Se l’illuminazione non rendesse il tuo video veramente pop, allora potrebbero essere necessari dei miglioramenti. Non dimenticare che i live shopper di solito ti seguono dai loro telefoni con schermi (relativamente) piccoli. Ogni pixel conta.

3: La Decorazione Crea il Mood

Pensa alla tua location per il live shopping come a un set cinematografico. Anche se non c’è bisogno di investire migliaia di dollari in decorazioni e accessori speciali, ti consigliamo di dedicare del tempo a riflettere sull’atmosfera che la tua location emana. Pensa a uno o due accessori di buon gusto che possano davvero trasmettere allo spettatore l’atmosfera del tuo marchio o del tuo stile di vita, qualcosa che riesca a creare una forte associazione con il tuo marchio e i tuoi prodotti.

Ricorda che lo spazio sullo schermo è limitato per gli spettatori; quindi, il disordine potrebbe generare un’esperienza scomoda o squilibrata. Ma alcuni elementi di sfondo ben posizionati e ben scelti possono stimolare il coinvolgimento dello spettatore. Il che ci porta al nostro ultimo consiglio.

4: Telecamera qui? O telecamera lì?

Scegliere la giusta location e la giusta inquadratura per la tua macchina fotografica è il filo conduttore che tiene insieme il tutto per il tuo allestimento per il live shopping. In realtà, potrebbero volerci delle ore prima di trovare la giusta combinazione di luci e decorazioni per spiccare davvero sulla telecamera. Ma dedicare a questo passo la giusta quantità di tempo ti ripagherà pienamente più tardi, quando i tuoi video di live shopping risulteranno stupendi.

Rifletti su ciò che vuoi avere nella telecamera, e poi pensa a quanto siano belle quelle cose da diverse inquadrature della telecamera. Cambiare la posizione della telecamera anche solo di un centimetro può creare una sensazione completamente nuova di ciò che vedranno i tuoi spettatori.

Inizia Oggi Con Il Live Shopping

La tua location per il live shopping è pronta, la tua illuminazione è meravigliosa, e tutto sprizza legittimamente dallo schermo. Ora tutto ciò di cui hai bisogno è la giusta piattaforma software per il live shopping che ti porti via il resto dei problemi. Il software di Onlive.Site ti permette di massimizzare i tuoi risultati senza il mal di testa delle lunghe integrazioni o delle ripide curve dell’apprendimento. Ogni aspetto del software è progettato per aiutare i marchi ad avviare flussi di live shopping in modo facile, veloce ed efficace. Contattaci subito per avere una demo gratuita del software di Onlive.Site e scoprire come può guidare il tuo marchio verso il futuro dell’e-commerce.

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